抓实“小物业” 惠泽“大民生”

　　物业小区是城市治理的“微细胞”，也是居民感受幸福生活的“第一站”。今年以来，泰和县城市管理局聚焦群众身边的操心事、烦心事、揪心事，以违法搭建、绿地侵占、环境脏乱等突出问题为突破口，打出一套“摸排管理+执法保障+共治长效”的组合拳，用小区精细化管理“绣”出人居环境新质感。

　　一、明规定责，把好“权责尺”，对准民生“靶向标”

　　整治伊始，泰和县城管局便对照上级部署，厘清执法边界，划清监管红线：严查损毁承重结构、私搭乱建、违规改造厨卫等房屋安全隐患；整治占道堆物、毁绿种菜、侵占公共空间等侵占行为；严处垃圾乱倒、污水直排、油烟扰民、违规饲养等环境顽疾。同步制定专项方案，实行分管领导每周调度、执法人员常态研学，确保每一项整治都于法有据、精准落子，既不缺位、也不越位。

　　（物业服务领域工作部署会）

　　二、全域排查，迈开“铁脚板”，化解群众“心头愁”

　　全局执法力量下沉一线，依托城管进社区九大网格，将全县93个物业小区划片包干、责任到人。通过入户走访、现场巡查、业主座谈、热线受理等渠道“地毯式”搜集问题，建立“一区一账一策”动态管理机制，形成“登记—处置—复核—销号”闭环链条。截至目前，累计排查小区各类问题119项，已全部完成整改，整改率100%；高效办结12345热线及数字城管平台转办物业信访件16件；多部门协同牵头解决民生实事47件；集中拆除小区铁皮棚、绿地构筑物等历史违建14处，面积145平方米；整治毁绿种菜、硬化侵占绿地27起，恢复公共绿地超230平方米；同步推进雨污管网疏通、餐饮油烟处置等工作，解决污水倒灌、卫生死角等痛点问题15起。一串串数字背后，是居民家门口实实在在的改变。

　　（为物业小区疏通下雨道）

　　三、科技赋能，擦亮“透视眼”，筑牢安居“防护墙”

　　面对室内改结构取证难、隐蔽违建发现难等执法痛点，泰和县城管局借力数字城管平台，引入无人机高空巡查、鹰眼监控等科技手段，让高层楼顶、背街角落的违建无处遁形，大幅提升发现与取证效率。执法中坚持“刚柔并济”——整改前上门讲法理、送文书，做到情理法交融，实现平稳拆除；对典型违建和破坏公共环境行为则公开曝光、以案示警，形成“查处一起、震慑一片”的效果。

　　（解决物业小区垃圾处理难问题）

　　三、同心共治，牵紧“连心带”，汇聚基层“民生力”

　　整治成效要守住，长效机制是关键。泰和县城管局着力构建“城管监管、物业主责、业主自治”协同治理体系：常态化开展普法宣传进小区，以案说法、现场答疑，借助新媒体普及物业法规，增强业主守法自律意识；同时压实物业和业委会日常巡查、违规劝阻、信息上报责任，畅通群众监督举报渠道，鼓励居民当好小区“啄木鸟”，补齐治理盲区，让共建共治共享成为常态。

　　小区之治，民生之基。从一砖一瓦的违建拆除，到一草一木的绿地复绿，从科技赋能的智慧巡查，到多方携手的常态管护，泰和县城管局正以“钉钉子”精神，把每一件“关键小事”办成百姓心头的“温暖大事”。下一步，泰和县将持续深化物业服务领域整治，巩固拓展整治成果，让更多小区实现“颜值”与“品质”双提升，真正以“小物业”之笔，写好“大民生”之章。（肖辅焜）